قرش ع. ا.; عشي أ. ‏. قياس أثر توقعات الزبائن على تجربة علاقتهم بمجال ‏خدمة الزبائن المشتركين في الجيل الثالث (++3‏G‏) ‏دراسة حالة زبائن مؤسسة موبيليس –‏. دراسات العدد الاقتصادي, v. 7, n. 1, p. 127-165, 1 2016.