قرش ع. ا.; عشي أ. . قياس أثر توقعات الزبائن على تجربة علاقتهم بمجال خدمة الزبائن المشتركين في الجيل الثالث (++3G) دراسة حالة زبائن مؤسسة موبيليس –.
دراسات العدد الاقتصادي
, v. 7, n. 1, p. 127-165, 1 2016.