حناش ح. 2025. دور تكنولوجيا المعلومات والاتصال في إدارة العلاقة مع الزبون –دراسة حالة المؤسسة الصناعية للاسمنت سكيكدة-. مجلة الامتياز لبحــوث الاقتصاد والادارة. 9, 1 (2025), 98-113. DOI:https://doi.org/10.34118/jeemr.v9i1.4212.