واقع تطبيق الإدارة الإلكترونية في الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي بالجزائر
الملخص
تهدف هذه الدراسة لإبراز واقع تطبيق الإدارة الإلكترونية في الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي في الجزائر، بالاعتماد على المنهج الوصفي في الجانب النظري والمنهج الوصفي التحليلي في الجانب التطبيقي، حيث شملت عينة الدراسة 40 مستجيباً من رؤساء المصالح العاملين على مستوى فروع الصندوق الوطني للضمان الاجتماعية بولاية ميلة، والذين لهم علاقة مباشرة بتطبيق بطاقة الشفاء، وبعد التحليل الإحصائي لإجابات المبحوثين خلصت الدراسة إلى وجود تأثيرات ايجابية متعددة تمس الجانب الإداري يؤدي لرفع أداء الصندوق، والجانب النوعي للخدمات المقدمة في مختلف فروعه وما يترتب عليه من رضا للعملاء في نواحي أمن وحماية المعلومات بدرجة عالية، فيما نبهت إلى ضرورة إن تدعم إدارة الصندوق تجسيد تطبيق الإدارة الإلكترونية بتوفير التجهيزات اللازمة والموارد البشرية المؤهلة فنيا وتقنيا لتطبيقها.
المراجع
2- غنيم،أحمد محمد، (2014)، الإدارة الإلكترونية-الإستراتيجية والوظائف، المكتبة العصرية للنشر والتوزيع، الأردن.
3- نجم، عبود نجم،(2015)،الإدارة الإلكترونية- الإستراتيجية، المهام، المعيقات- (الطبعة الثانية) ، دار المريخ للنشر والتوزيع، المملكة العربية السعودية.
4- الوادي، محمود حسين والوادي، بلال محمود، (2014)، المعرفة الإلكترونية وتطبيقاتها المعاصرة، (الطبعة الأولى). مكتبة غريب للنشر والتوزيع، مصر.
- 5 Carlos Beandoin,(2014) Rapport de veille sur E-Services, présenté à l'observatoire de développement économique paris, France.
6- العلاق، بشير محمود،(2008) ،الإدارة الحديثة – نظريات ومفاهيم، دار اليازوري للنشر والتوزيع، الأردن.
7- الحسن، حسين محمد،( 2011) ،الإدارة الإلكترونية المفاهيم الخصائص المتطلبات،(الطبعة الأولى).الوراق للنشر والتوزيع، الأردن.
8- القريوتي، محمد قاسم،(2015)، مبادئ الإدارة- النظريات (الطبعة الثالثة)، دار وائل للنشر والتوزيع، الأردن.
9- ياسين، سعد غالب، (2010)، الإدارة الإلكترونية، (الطبعة الأولى). دار اليازوري للنشر والتوزيع، الأردن.
- 10programme nationale dedevelopement CNAS, (2016) ,programme d’appui aux E-SERVICES PUBLIC, commission nationale de ministrede travaille et assurances sociale; algerie.
11- حلايمية، وداد، (2019). جودة الخدمات الالكترونية في الجزائر [pdf]. مقتبس من: الموقع الإلكتروني للصندوق الوطني للضمان الاجتماعي: Consulted on: 17/12/2019 / http://www.cnas.dz
- 12Saidi Rabeh, (octobre 2017), E-Administration une Outile de Moderne au Service des Entreprises- Revue Horizon Bancaires- Numéro 502- Paris.
13- كريبي الهام.(2014)، نظرية المعلومات والحسابات الآلية، (الطبعة الثالثة)، دار الهدى للنشر، الأردن.
