أثر برامج مكافأة الموظفين على ولائهم في ظل منهج التسويق الداخلي في شركات الطيران الجزائرية
الملخص
الهدف من هذه الدراسة هو تقييم تأثير برامج المكافآت الحالية على ولاء الموظفين على مستوى الشركة الجزائرية طيران الطاسيلي بالإضافة إلى تحديد العوامل التي يمكن تحسينها. واستناداً إلى مراجعة الأدبيات والتحليل الكيفي والمسح الكمي لأطقم الطائرات التجارية في الشركة الجزائرية طيران الطاسيلي ، اختبرنا الفرضية القائلة بأن تنوع المكافآت ووجود فرص وظيفية يرتبطان سلباً بمعدل تسرُّب الموظفين. وقد أكدت نتائج تحليلاتنا الإحصائية هذه الفرضية، حيث كشفت أن الموظفين الذين لديهم برامج مكافآت مخصصة ومسار وظيفي محدد هم أقل عرضة لترك الشركة.
المراجع
2. Colle, R. (2006). L’influence de la GRH à la carte sur la fidélité des salariés : Le rôle du sentiment d’auto-détermination [Doctorat, l’Université PAUL CEZANNE, AIX-MARSEILLE III]. https://doi.org/Awases
3. Colle, R., & Merle, A. (2007, septembre). L’APPROPRIATION DES OUTILS MARKETING DE FIDELISATION EN GRH : LE CAS D’UNE TAXINOMIE DES STRATEGIES DE PERSONNALISATION. 18e congrés international de l’association francophone de gestion des ressources humaines, université de Fribourg, suisse.
4. De Spiegelaere, S., Van Gyes, G., & Van Hootegem, G. (2018). Innovative work behaviour and performance-related pay : Rewarding the individual or the collective? The International Journal of Human Resource Management, 29(12), 1900‑1919. https://doi.org/10.1080/09585192.2016.1216873
5. Dupont, J.-P., Carlier, G., Gérard, P., & Delens, C. (2009). Déterminants et effets de la motivation des élèves en éducation physique : Revue de la littérature. Les Cahiers de Recherche en Éducation et Formation, 73. https://shs.hal.science/halshs-00561544
6. Eissenstat, S. J., & Lee, Y. (2017). Understanding organizational citizenship behavior : The counselor’s role. International Journal of Workplace Health Management, 10(6), 491‑507. https://doi.org/10.1108/IJWHM-05-2017-0030
7. Hall, R. H. (1978). [Review of The Study of Turnover., par J. L. Price]. Administrative Science Quarterly, 23(2), 351‑353. https://doi.org/10.2307/2392571
8. Herzberg, F. (2008). One More Time : How Do You Motivate Employees? Harvard Business Review Press.
9. Homans, G. C. (1958). Social Behavior as Exchange. American Journal of Sociology, 63(6), 597‑606. https://doi.org/10.1086/222355
10. Horts, C.-H. B. D., Blondin, L., Chevalier, F., Fabi, B., & Sékiou, L. (1992). Gestion des ressources humaines (p. 896). Les Editions 4L Inc, De Boeck-Wesmael. https://hec.hal.science/hal-00665252
11. Liger, P. (2016). Marketing RH. Dunod. https://doi.org/10.3917/dunod.liger.2016.01
12. Locke, E. (1976). The Nature and Causes of Job Satisfaction. The handbook of industrial and organizational psychology, 31.
13. Parasuraman, A., Berry, L. L., & Zeithaml, V. A. (1991). Perceived service quality as a customer-based performance measure : An empirical examination of organizational barriers using an extended service quality model. Human Resource Management, 30(3), 335‑364.
14. Pfeffer, J. (1998). The Human Equation : Building Profits by Putting People First. Harvard Business Press.
15. Porter, L. W., Bigley, G. A., & Steers, R. M. (2003). Motivation and Work Behavior. McGraw-Hill/Irwin.
16. Ryan, R. M., & Deci, E. L. (2000). Intrinsic and Extrinsic Motivations : Classic Definitions and New Directions. Contemporary Educational Psychology, 25(1), 54‑67. https://doi.org/10.1006/ceps.1999.1020
17. Sager, J. K., Griffeth, R. W., & Hom, P. W. (1998). A Comparison of Structural Models Representing Turnover Cognitions. Journal of Vocational Behavior, 53(2), 254‑273. https://doi.org/10.1006/jvbe.1997.1617
18. رشاش, ع., & عداد, ر. (2017). فن التعامل مع العميل الداخلي وفق مقاربة -التسويق الداخلي -. مجلة الحقوق والعلوم الإنسانیة, 11(2), 141‑147.
19. سمغوني, ت. ف., & كريم, ف. (2019). نظام الحوافز و دوره في تحسين ﻣﺴﺘﻮى أداء العاملين—دراسة حالة مؤسسة إتصالات الجزائر-. مجلة الحقيقة, 18(3), 210‑224.
20. طير, ع. ا., & مدخل, خ. (2023). أثر نظام الحوافز على أداء العاملين ــ دراسة ميدانية في شركة بالنور للصناعة والخدمات بالوادي ــ Impact Incentive System On Performance The Workers ـــــ Study In « Firm Bennour Industry And Services » Of El-Oued ــــ. مجلة المالية و الاسواق, 370‑392.