إعادة تشكيل تجربة الموظف من خلال الذكاء الاصطناعي-رؤية تحليلية مدعمة بأمثلة واقعية

  • صبرينة جديد جامعة باجي مختار عنابة
الكلمات المفتاحية: ذكاء اصطناعي, تجربة الموظف, بيئة العمل, منصات رقمية

الملخص

يشهد العالم المهني تحولا كبيرا بفضل التطورات التكنولوجية، ويأتي الذكاء الاصطناعي في مقدمة هذه التطورات. اذ يعد هذا الاخير أداة فعالة لتعزيز تجربة الموظف. حيث يمكن المنظمات من تقديم دعم مخصص وشامل للموظفين مما يعزز الرضا الوظيفي والإنتاجية ويدعم الابداع والابتكار على المدى الطويل. انطلاقا من هنا جاءت هذه الدراسة التحليلية المدعومة بأمثلة واقعية لتسليط الضوء على الإمكانات والحلول المبتكرة التي يقدمها الذكاء الاصطناعي في إعادة تشكيل تجربة الموظف. فمن خلال دمج تقنياته في مختلف مراحل رحلة الموظف استفادت المنظمات من عدة مزايا منها: بيئات العمل المخصصة، أتمتة المهام الروتينية، تطوير عملية التوظيف، تحسين فرص التعلم والتطوير، دعم التفاعل والتواصل، التحليلات التنبئية للاحتفاظ بالموظفين وتقييم الاداء. مما ساعدها على بناء قوة عاملة جاهزة للمستقبل وخلق بيئة عمل أكثر جاذبية. ومع تواصل تطور تقنيات الذكاء الاصطناعي فانه بلا شك دوره سوف يتزايد أهمية في تشكيل مستقبل العمل وضمان رفاهية الموظفين.

المراجع

Barajas، A. (2024). The Role of Organizational Culture In Enhancing Workplace Performance And Employee Engagement. Journal of Organizational Culture Communications and Conflict, 28(4), 1-3.

Gulati, K., Wassan, S., & all. (2021). How Artificial Intelligence Transforms the Experience of Employees. Turkish Journal of Computer and Mathematics Education (TURCOMAT, 12(10), 7116-7135. doi:DOI: 10.17762/turcomat.v12i10.5603

Nimit, J., & Pandya, J. (2023). The transformative impact of artificial intelligence on hr practices and employee. Journal of Management Research and Analysis, 10(2), 106-111. Retrieved from https://www.jmra.in/

Panneerselvm, S., & Balaranam, K. (2022). Employee experience: the new employee value propostion. Strategic HR Review, 21(1), 1-12. doi: 10.1108/SHR-08-2022-0047

Parasa, S. (2024). Impact of AI on Employee Experience and Engagement. European Journal of Advances in Engineering and Technology, 11(7), 12-14. Retrieved from www.ejaet.com

Plaskoff, J. (2017). Employee experience: The new human resource management approach. Strategic HR Review, 16(3), 136-141. doi:https://doi.org/10.1108/SHR-12-2016-0108

Argaam. (2017, 6 10). https://www.argaam.com/ar/article/articledetail/id/490320. Retrieved from argaam.com:https://www.argaam.com/ar/article/articledetail/id/490320

Blog.empuls. (2024, 10 10). https://blog.empuls.io/ar/apple-employee-engagement-strategy/. Retrieved from blog.empuls.: https://blog.empuls.io/ar/apple-employee-engagement-strategy/

Blogyami. (2022, 6 22). Blogyami.com/how-apple-deals-with-employees. Retrieved from blogyami.com:https://blogyami.com

Botpress. (2024, 10 11). https://botpress.com/ar/blog/hr-chatbot. Best 6 HR Chatbots and How to Use Them in 2024. Retrieved from botpress.com: https://botpress.com/ar/blog/hr-chatbot

Culturemonkey. (2024, 01 17). https://www.culturemonkey.io/employee-engagement/apple-work-culture/. Retrieved from culturemonkey: https://www.culturemonkey.io/employee-engagement/apple-work-culture/

DASH HIRE. (2023, 9 21). https://www.dashhire.co/post/how-does-apple-retain-and-engage-its-employees-a-complete-analysis. Retrieved from dashhire.co/post: https://www.dashhire.co/post/how-does-apple-retain-and-engage-its-employees-a-complete-analysis

Emmett, J., Schrah, G., Schrimper, M., & Wood, A. (2020). COVID-19 and the Employee experience how leader can seize the moment. Retrieved from McKinsey&Campany: https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/ourinsights/

Essex, D. (2023). Guid to building an effective employee experince strategy. Retrieved from TechTarget:https://www.techtarget.com/searchhrsoftware/definition/employee-experience??utm_source=PDF&utm_medium=Pillar&utm_campaign=EmployeeExperienceStrategy

Gallup. (2018). Gallup’s Perspective on Designing Your Organization’s Employee Experience. Retrieved from Gallup.com: https://www.academia.edu/41741182/Designing_Your_Organizations_Employee_Experience

Gartner. (2022, 2 4). Employee Experience Primer for 2022. Retrieved from Gartner Research: https://www.gartner.com/en/documents/4010541

Guru. (2024, 8 13). https://www.guru99.com/ar/sap-successfactor.htmlFactors of Success: What is Integration, Architecture, and Benefits. Retrieved from guru99.com: https://www.guru99.com/ar/sap-successfactor.html

ibm. (2023, 12 08). https://www.ibm.com/think/topics/sap-successfactors?What is SAP SuccessFactors? Retrieved from ibm.com: https://www.ibm.com/think/topics/sap-successfactors?

McKinsey. (2023, 11 16). McKinsey & Company، "The Smart Office: A Catalyst for Employee Productivity. Retrieved from McKinsey.com.

menaitech. (2024, 12 2). https://menaitech.com/ar/?Human Resource Management System / HRM Solutions in Jordan. Retrieved from menaitech.com: https://menaitech.com/ar/

MintHR. (2023). Employee Experience: The Top 7 Strategies to Improve and Develop Employee Experience. Retrieved from Minthr.com: https://minthr.com/ar/blog/.

Qsalary. (2024, 8). How Can HR Managers Improve Employee Experience?. Retrieved from https://qsalary.com/ar/: https://qsalary.com/ar/blog/improve-employee-experience/

Reddy, M. (2024, 9 17). What is Employee Experience and the Various Stages it Entails. Retrieved from emplus.com.

SAP. (2021, 5 26). https://www.sap.com/mena-ar/products/hcm/solutions.htmlHuman Capital Management Products. Retrieved from sap.com: https://www.sap.com/mena-ar/products/hcm/solutions.html

SAP. (2023). What is employee experience? Retrieved from SAP.com: https://www.sap.com/mena-ar/products/hcm/workzone-hr/what-is-employee-experience.html

youm7. (2014, 10 27).Working Inside Google is a Limitless Luxury. Retrieved from.youm7.com: https://www.youm7.com/story/2014/10/27/%

Al-Eryani, Y. (2024, July 11). Artificial Intelligence in Human Resource Management (Uses/Research).RetrievedfromDr. Arwa Aleryani-Blog:https://www.drarwaaleryani.com/post/

An-Najah. (2021, June 27). Focusing on the Digital Employee Experience Instead of Employee Integration. Retrieved from https://www.annajah.net/:https://www.annajah.net/

Omar, S. (2023, March). Employee Experience: The Modern Approach to Human Resource Management. Retrieved from HRM Way blog:https://hrmway.com/

منشور
2025-06-05
كيفية الاقتباس
جديد ص. (2025). إعادة تشكيل تجربة الموظف من خلال الذكاء الاصطناعي-رؤية تحليلية مدعمة بأمثلة واقعية. مجلة الامتياز لبحــوث الاقتصاد والادارة, 9(1), 362-381. https://doi.org/10.34118/jeemr.v9i1.4233
القسم
Original Article