أثر الرضا الوظيفي على الالتزام التنظيمي: دراسة ميدانية على موظفي البنوك في مدينة سطيف
الملخص
كان الهدف من هذه الدراسة بحث العلاقة بين الرضا الوظيفي والالتزام التنظيمي لدى موظفي البنوك في مدينة سطيف. حيث تبرز أهمية هذين المتغيرين في تعزيز الأداء، لا سيما من خلال دورهما في تقوية اندماج الموظفين واستقرار المؤسسات. وتتمثل إشكالية الدراسة في التساؤل حول ما إذا كان الرضا الوظيفي يؤثر بشكل ملموس على الالتزام التنظيمي، من أجل ذلك قمنا بصياغة ثلاث فرضيات تمثلت في: تمتع الموظفين بمستوى عالٍ من الرضا الوظيفي، وكذا ارتفاع مستوى التزامهم نحو مؤسساتهم، ووجود أثر إيجابي وذو دلالة إحصائية للرضا الوظيفي على الالتزام التنظيمي.
اعتمدت الدراسة على استبيان وُزِّع على موظفي مجموعة من البنوك في مدينة سطيف، وتم تحليل نتائجه باستخدام أسلوبي الارتباط والانحدار، حيث تبين من خلال النتائج المتحصَّل عليها بأنّ مستويات الرضا الوظيفي والالتزام التنظيمي لدى موظفي البنوك مرتفعة، مع بروز الجوانب المالية (الأجر وفرص الترقية والتقدم في المسار المهني) كمجالات متوسطة للرضا. كما أظهرت النتائج وجود علاقة ارتباط قوية وإيجابية بين الرضا الوظيفي والالتزام التنظيمي، مما يثبت أن الرضا الوظيفي يعد متغيراً أساسياً في التنبؤ بمستوى الالتزام التنظيمي. وبناءً على هذه النتائج، توصي الدراسة بتعزيز مشاركة الموظفين في اتخاذ القرار، مراجعة سياسات الأجور والتطوير، معالجة انشغالات الموظفين، وإجراء استبيانات دورية لقياس مستويات الرضا والالتزام.
المراجع
Allen, N. J., & Meyer, J. P. (1990). The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization. Journal of Occupational Psychology(63), 1-18.
Azman, I., & Mohd Ridwan, A. R. (2016). Effect of Job Satisfaction on rganizational Commitment. Management&Marketing, volume XIV, issue, 14(1), 25-40.
Babulal, R., & Mrinalini, P. (2017). Exploring the relationship between Job Commitment and Job Satisfaction through a Review of Literature. Management Insight, 13(1), 74-79. doi:10.21844/mijia.v13i01.8363
Boles, J. S., Madupalli, R., Rutherford, B., & Wood, J. A. (2007). The relationship of facets of salesperson job satisfaction with affective organizational commitment. Journal of Business & Industrial Marketing, 22(5), 311-321. doi:10.1108/08858620710773440
Culibrk, J., Deli, M., Mitrovi, S., & Culibrk, D. (2018). Job Satisfaction, Organizational Commitment and Job Involvement: The Mediating Role of Job Involvement. Frontiers in Psychology, 9, 1-12. doi:10.3389/fpsyg.2018.00132
Diane, B. (2005). Les Déterminants de la Satisfaction au Travail et de l’Intention de Rester. Cahier de recherche exploratoire du cours Instruments de recherche en gestion de projet, 2(1), 1-27.
Emami, M. (2012). The Relationship between Job Involvement, Job Satisfaction and Organizational Commitment among lower-level Employees. Asian Journal of Social and Economic Sciences, 1(1), 23-33.
Hongping, Z., Shi, Q. X., Dong-Hwa, C., & De Xin, D. (2025). Job Satisfaction Mediates the Effect of Self-Efficacy on Work Engagement Among Physical Education Teachers in Economically Disadvantaged Areas. PLOS ONE, 20(4), 1-17. doi:10.1371/journal.pone.0321055
Joselina Caridad, T. d., & Cándida María, D. V. (2023). Satisfaction with the Work Done in University Employees: A Study from a Developing Country. Administrative Sciences, 13, 1-17. doi:10.3390/admsci13100221
Juliane, B., & Marina, S. d. (2025). Impact of teacher satisfaction on academic performance among adolescents. Nova Economia, 35(1), 1-27. doi:10.1590/0103-6351/8718
Luqman, O. O., Bolaji, S., & Abubakar, M.-J. (2012). Job Satisfaction and Job Commitment: A Study of Quantity Surveyors in Nigerian Public Service. International Journal of Business and Management, 7(5), 179-192. doi:10.5539/ijbm.v7n5p179
Maghni, A. (2014). Satisfaction au travail, implication organisationnelle, et intention de départ volontaire : Cas des techniciens de maintenance d’une entreprise de câblage. European Scientific Journal, 10(35), 80-92.
Meyer, J. P., & Becker, T. E. (2004). Employee Commitment and Motivation: A Conceptual Analysis and Integrative Model. Journal of Applied Psychology, 89(6), 991-1007. doi:10.1037/0021-9010.89.6.991
Meyer, J. P., Gagné, M., & Parfyonova, N. (2010). Toward an Evidence-based Model of Engagement: What We Can Learn from Motivation and Commitment Research. In A. Simon L, Handbook of employee engagement: Perspectives, issues, research and practice (pp. 62-73). Edward Elgar Publishing. doi:10.4337/9781849806374.00011
Morais, C., Queirós, F., Couto, S., Gomes, A. R., & Simães, C. (2024). Explaining organizational commitment and job satisfaction: The role of leadership and seniority. Humanities and Social Sciences Communications., 1-9. doi:10.1057/s41599-024-03855-z
Muhammad, J. A., & Muhammad, H. K. (2025). Linking corporate social responsibility to organizational commitment: the role of employee job satisfaction. Journal of Global Responsibility, 16(3), 407-430. doi:10.1108/JGR-01-2023-0012
Nicolas, G., & Andreas, W. (2022). Similar but different? The influence of job satisfaction, organizational commitment and person-job fit on individual performance in the continuum between permanent and temporary organizations. International Journal of Project Management, 40(3), 251-261. doi:10.1016/j.ijproman.2022.03.001
Nildes Raimunda, P. L., Ana Carolina, d. A., & Lindolfo Galvão, d. A. (2014). Organizational Commitment and Job Satisfaction: What Are the Potential Relationships? Brazilian Adminitration Review, 11(4), 476-495. doi:10.1590/1807-7692bar2014276
Shalini, S. (2013). Job Satisfaction and Organisational Commitment Relationship: Effect of Personality Variables. Vision-Journal of Business Perspective, 17(2), 21-30. doi:10.1177/0972262912483529
Steven, A., Damien, L., Dmitry, M., Jasleena, S., Olga, M., & Sevag, K. (2013). Participation in decision making: a case study of job satisfaction and commitment (part one). INDUSTRIAL AND COMMERCIAL TRAINING, 45(4), 222-229. doi:10.1108/00197851311323510
Suma, S., & Lesha, J. (2013). Job Satisfaction and Organizational Commitment: The case of Shkodra Municipality. European Scientific Journal, 9(17), 41-51.
Winarsih, T. (2019). The Effect of Job Satisfaction on Organizational Commitment and Work Discipline: A Study of Foundation Permanent Lecturers in Stie Yapan Surabaya. RJOAS, 11(95), 40-48. doi:10.18551/rjoas.2019-11.06
هذا العمل مرخص حسب الرخصة Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
