تقييم أداء الخدمات العمومية في ظل وباء كورونا المستجد (كوفيد 19) حالة بريد الجزائر -وحدة ورقلة-

  • وليد زيادي جامعة بسكرة
  • حكيم بن جروة جامعة ورقلة
الكلمات المفتاحية: الخدمة عمومية, بريد الجزائر, وباء, فيروس كورونا

الملخص

تهدف هاته الدراسة إلى محاولة تقييم أداء الخدمات العمومية في ظل تفشي فيروس كورونا، وقد تم ربط الدراسة بخدمات بريد الجزائر-وحدة ورقلة -من خلال مراجعة التدابير المتخذة تجاه المواطنين خلال الفترة ما بين 17 و22 أفريل المتزامنة مع فترة صب الأجور.

ومن أجل التقييم تم إجراء مقابلة مع مسؤولي بريد الجزائر بوحدة ورقلة، ليتم الخروج بنتيجة مفادها أن الخدمات العمومية المقدمة من قبلهم تتسم بالجدية والصرامة، لاسيما وأن تحرص على ضمان سلامة مواطنيها مع انتشار هذا الوباء

المراجع

عبد القادر براينيس. (2014). تسويق الخدمات والخدمات العمومية. تأليف عبد القادر براينيس، تسويق الخدمات والخدمات العمومية (صفحة 56). الاسكندرية، مصر: مكتبة الوفاء القانونية للنشر.

محمد الصغير بعلي. (2002). القانون الاداري. تأليف محمد الصغير بعلي، القانون الاداري (الإصدار الطبعة الاولى، صفحة 208). عنابة،الجزائر: دار العلوم للنشر والتوزيع.

العربي بوعمامة. (2014). الاتصال العمومي والادارة الالكترونية، رهانات الخدمة العمومية. مجلة الدراسات والبحوث الاجتماعية(09)، 40.

بربار نور الدين، و مشري مريم. (2016). مساهمة تكنولوجيا المعلومات في تحديث الخدمات المالية. مجلة التنمية والاستشراف للبحوث والدراسات، 1، 63.

عابد عبد الكريم غريسي، و شريف محمد. (2013). دور الإدارة الإلكترونية في ترشيد وتحسين الخدمة العمومية. المجلة الجزائرية للمالية العامة، 3، 79.

مهديد يمينة. (2018). التوجه نحو إدارة الجودة الشاملة كألية لعصرنة المرفق العام وتحسين الخدمة العمومية في الجزائر. المجلة الجزائرية للمالية العامة(العدد 08)، 108.

نجلط فواز، دبيح حاتم. (2017). Les nouvelles modalités de gestion du service public en Algérie. مجلَّة معالم للدراسات القانونية والسياسية(العدد 02)، 81.

Eneanya, A. N. (2018). Performance management system and public service delivery in Nigeria: Impacts, problems, challenges and prospects. Africa’s Public Service Delivery and Performance Review, 6(01), 01.

Munoz, A., & Pedro, H. (2011). Electronic administration in spain: from its biginnings to the present. Government Information Qurterly, 28, 7.

Nour, M. a. (2017). Raising awareness of health care providers about MERSCoV- cov infection in public hospitals in Mecca, Saudi Arabia. Eastern Mediterranean Health Journal, La Revue de Santé de la Méditerranée orientale, Vol. 23 ( No. 8 ), 536.

Rongrong, Y. a. (2020). Patients with respiratory symptoms are at greater risk of COVID-19. Journal Respiratory Medicine(YRMED 105935), 02.

Global Health Journal. (2020). Diagnosis and treatment plan of Corona Virus Disease 2019 (tentative sixth edition). Retrieved 17 avril, 2020, from http: //www.keaipublishing.com/en/journals/global-health-journal/

Moustafa, K. (Ed.). (2020). What covid-19 should teach us? Retrieved 16 avril, 2020, from https://files.osf.io/v1/resources/pf62h/providers/osfstorage/5e77f2fb0cd06c06840091f2?action=download&direct&version=9

WHO. (2020). Corona Virus Disease (Covid-19): questions and answers.(WHO),Available. Retrieved 15 avril, 2020, from https://www.who.int/ar/emergencies/diseases/novel- coronavirus-2019/advice-for-public/q-a-coronaviruses

WHO. (2020). Corona Virus Disease (Covid-19): questions and answers.(WHO),Available. Retrieved 15 avri, 2020, from https://www.who.int/ar/emergencies/diseases/novel- coronavirus-2019/advice-for-public/q-a-coronaviruses

WHO. (2020). How to protect yourself and others from illness'.(WHO),Available. Retrieved 16 avril, 2020, from http://www.emro.who.int/ar/health-topics/corona-virus/protect-yourself-and- others.html

عمار لشموت (المحرر). (2020). تداعيات فيروس كورونا شلل اقتصادي واجتماعي في الجزائر. تاريخ الاسترداد 16 افريل, 2020، من https://ultraalgeria.ultrasawt.com/%D8%AA%D8%AF%D8%A7%D8%B9%D9%8A%D8%A7%D8%AA-%D9%81%D9%8A%D8%B1%D9%88%D8%B3-%D9%83%D9%88%D8%B1%D9%88%D9%86%D8%A7-%D8%B4%D9%84%D9%84%D9%8C-%D8%A7%D9%82%D8%AA%D8%B5%D8%A7%D8%AF%D9%8A-%D9%88%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B

غيتا غوبيناث (المحرر). (2020). الحد من التداعيات الاقتصادية لفيروس كورونا بوضع سياسات موجهة كبيرة. تاريخ الاسترداد 16 افريل, 2020، من https://www.imf.org/ar/News/Articles/2020/03/09/blog030920-limiting-the-economic-fallout-of-the-coronavirus-with-large-targeted-policies

وكالة الصحة العامة المحلية والوطنية. (2019). الجوانب المتعلقة بالصحة النفسية والدعم النفسي والاجتماعي خلال تفشي فيروس كورونا المستجد. تاريخ الاسترداد 16 افريل, 2020، من https://interagencystandingcommittee.org/system/files/2020-03/MHPSS%20COVID19%20Briefing%20Note-Arabic.

وكالة المغرب العربي للانباء. (2020). كوفيد 19: الوكالة الحضرية للحسيمة تتخذ عدة تدابير لضمان استمرارية الخدمة العمومية. تاريخ الاسترداد 16 افريل, 2020، من https://www.mapnews.ma/ar/actualites/%D8%AC%D9%87%D8%A7%D8%AA/%D9%83%D9%88%D9%81%D9%8A%D8%AF-19-%D8%A7%D9%84%D9%88%D9%83%D8%A7%D9%84%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AD%D8%B6%D8%B1%D9%8A%D8%A9-%D9%84%D9%84%D8%AD%D8%B3%D9%8A%D9%85%D8%A9-%D8%AA%D8%AA%D8%AE%D8%B0-%D8%B

منشور
2020-06-30
كيفية الاقتباس
زياديو., & بن جروةح. (2020). تقييم أداء الخدمات العمومية في ظل وباء كورونا المستجد (كوفيد 19) حالة بريد الجزائر -وحدة ورقلة-. مجلة التمكين الاجتماعي, 2(2), 186-200. استرجع في من http://journals.lagh-univ.dz/index.php/sej/article/view/1015
القسم
Articles