تقييم أداء الخدمات العمومية في ظل وباء كورونا المستجد (كوفيد 19)  حالة بريد الجزائر -وحدة ورقلة-

وليد زيادي; حكيم   بن جروة

doi:10.34118/sej.v2i2.1015

وليد زيادي جامعة بسكرة
حكيم بن جروة جامعة ورقلة

DOI: https://doi.org/10.34118/sej.v2i2.1015

الكلمات المفتاحية: الخدمة عمومية, بريد الجزائر, وباء, فيروس كورونا

الملخص

تهدف هاته الدراسة إلى محاولة تقييم أداء الخدمات العمومية في ظل تفشي فيروس كورونا، وقد تم ربط الدراسة بخدمات بريد الجزائر-وحدة ورقلة -من خلال مراجعة التدابير المتخذة تجاه المواطنين خلال الفترة ما بين 17 و22 أفريل المتزامنة مع فترة صب الأجور.

ومن أجل التقييم تم إجراء مقابلة مع مسؤولي بريد الجزائر بوحدة ورقلة، ليتم الخروج بنتيجة مفادها أن الخدمات العمومية المقدمة من قبلهم تتسم بالجدية والصرامة، لاسيما وأن تحرص على ضمان سلامة مواطنيها مع انتشار هذا الوباء

Metrics

يتم تحميل المقاييس...

المراجع

عبد القادر، براينيس. (2014). تسويق الخدمات والخدمات العمومية. الاسكندرية، مصر: مكتبة الوفاء القانونية للنشر.

محمد، الصغير بعلي. (2002). القانون الاداري. عنابة، الجزائر: دار العلوم للنشر والتوزيع.

العربي، بوعمامة. (2014). الاتصال العمومي والادارة الالكترونية، رهانات الخدمة العمومية. مجلة الدراسات والبحوث الاجتماعية (09)، 40.

بربار، نور الدين. مشري، مريم. (2016). مساهمة تكنولوجيا المعلومات في تحديث الخدمات المالية. مجلة التنمية والاستشراف للبحوث والدراسات، 1، 63.

عابد، عبد الكريم غريسي. شريف، محمد. (2013). دور الإدارة الإلكترونية في ترشيد وتحسين الخدمة العمومية. المجلة الجزائرية للمالية العامة، 3، 79.

مهديد، يمينة. (2018). التوجه نحو إدارة الجودة الشاملة كألية لعصرنة المرفق العام وتحسين الخدمة العمومية في الجزائر. المجلة الجزائرية للمالية العامة (العدد 08)، 108.

عمار، لشموت. (2020). تداعيات فيروس كورونا شلل اقتصادي واجتماعي في الجزائر. تاريخ الاسترداد: 16/04/ 2020، من: https://n9.cl/ggko7

غيتا، غوبيناث. (2020). الحد من التداعيات الاقتصادية لفيروس كورونا بوضع سياسات موجهة كبيرة. تاريخ الاسترداد:16/04/2020، من: https://n9.cl/7euwn

وكالة الصحة العامة المحلية والوطنية. (2019). الجوانب المتعلقة بالصحة النفسية والدعم النفسي والاجتماعي خلال تفشي فيروس كورونا المستجد. تاريخ الاسترداد: 16/04/2020، من: https://n9.cl/kz1hf

وكالة المغرب العربي للأنباء. (2020). كوفيد 19: الوكالة الحضرية للحسيمة تتخذ عدة تدابير لضمان استمرارية الخدمة العمومية. تاريخ الاسترداد: 16/04/2020، من: https://n9.cl/ifmcc

Fawwaz, L. Hatem, D. (2017). Les nouvelles modalités de gestion du service public en Algérie. Maalem Magazine for Legal and Political Studies, 1(2), 79-91.

Eneanya, A. N. (2018). Performance management system and public service delivery in Nigeria : Impacts, problems, challenges and prospects. Africa’s Public Service Delivery and Performance Review, 6(01), 01.

Munoz, A., & Pedro, H. (2011). Electronic administration in spain : from its biginnings to the present. Government Information Qurterly, 28, 7.

Nour, M. a. (2017). Raising awareness of health care providers about MERSCoV- cov infection in public hospitals in Mecca, Saudi Arabia. Eastern Mediterranean Health Journal, La Revue de Santé de la Méditerranée orientale, Vol. 23 (No. 8), 536.

Rongrong, Y. a. (2020). Patients with respiratory symptoms are at greater risk of COVID-19. Journal Respiratory Medicine (YRMED 105935), 02.

Global Health Journal. (2020). Diagnosis and treatment plan of Corona Virus Disease 2019 (tentative sixth edition). Retrieved 17 avril, 2020, from http: //www.keaipublishing.com/en/journals/global-health-journal/

Moustafa, K. (Ed.). (2020). What covid-19 should teach us? Retrieved 16 avril, 2020, from https://n9.cl/qg5xn

WHO. (2020). Corona Virus Disease (Covid-19) : questions and answers. (WHO), Available. Retrieved 15 avril, 2020, from https://n9.cl/kk6ab

WHO. (2020). How to protect yourself and others from illness’. (WHO), Available. Retrieved 16 avril, 2020, from http://www.emro.who.int/ar/health-topics/corona-virus/protect-yourself-and- others.html

- Arabic references in English :

Brianes, A. (2014), Marketing Services and Public Services. Al-Wafa Legal Publishing Library, Egypt.

Baali, M. A. (2002), Administrative Law. Dar Al-Ulum for Publishing and Distribution, Algeria.

Bouamama, A. (2014), Public Communication and Electronic Administration : Public Service stakes. Journal of Social Studies and Research.

Barbara Nour El-Din, and Mishri Maryam. (2016). The contribution of information technology to the modernization of financial services. Journal of Development and Foresight for Research and Studies.

Gharisi, A. K., & Sharif, M. (2013), The Role of Electronic Administration in Rationalizing and Improving Public Service. Algerian Journal of Public Finance.

Mahdid, Y. (2018), Moving towards Comprehensive Quality Management as a Mechanism to Modernize Public facilities and Improve Public Service in Algeria. Algerian Journal of Public Finance.

Lachmut, A. (2020), The Repercussions of the Corona Virus : Economic and Social Paralysis in Algeria. Refund date: 16/04/2020, from: https://n9.cl/ggko7

Gita Gopinath (2020), Limiting the Economic Repercussions of the Corona Virus by Implementing Significant Targeted Policies. Refund date: 16/04/2020, from: https://n9.cl/7euwn

Local and National Public Health Agency. (2019), Aspects Related to Mental Health and Psychosocial Support during the Outbreak of the Corona Virus. Refund date: 16/04/2020, from: https://n9.cl/kz1hf

Maghreb Arab Press Agency. (2020), Covid 19: Al Hoceima Urban Agency takes Several Measures to Ensure Continuity of Public Service. Refund date: 16/04/2020, from: https://n9.cl/ifmcc