إدارة الأزمات في المنظمات مدخل تنظيمي
الملخص
يهدف هذا المقال العلمي إلى كشف وتحليل كيفية حدوث الأزمات في المنظمات أو المؤسسات، وما هي أهم إستراتيجيات معالجتها، بناءا على بعض المداخل النظرية، التي تقوم على دراسة وتحليل الأزمات، لذلك تركز إدارة الأزمات بالمفهوم الحديث، على التحديد الدقيق للمعوقات، ونقاط الضعف، بالاعتماد على مجموعة من الأدوات والآليات، كالاهتمام بمستويات الهيكل التنظيمي للمنظمة، وتجنب الخلل الوظيفي القائم على الأخطاء البشرية، إضافة إلى تبني قرارات تخضع إلى سند علمي، ومعلومات صحيحة. في هذا العرض العلمي، سنحاول بإيجاز تسليط الضوء على كيفية إدارة الأزمات في المنظمات، مستعملين المنهج الوصفي التحليلي لكشف كل ملابسات هذه الظاهرة.
المراجع
أبو فار، يوسف. (2020). إدارة الأزمات في المنظمات العامة والخاصة. عمان. دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع.
أحمد، جميل عبد الكريم. (2016). إدارة الأزمات والكوارث. عمان. دار الجنادرية للنشر والتوزيع.
أولمر، روبرت. وآخرون. (2015). التواصل الفعال مع الأزمات. ترجمة أحمد الغربي. القاهرة. دار الفجر للنشر والتوزيع.
البطريق، غادة. (2017). العلاقات العامة وفن إدارة الأزمات. القاهرة. دار أطلس للنشر والتوزيع.
التميمي، خاف كريم كيوش. (2018). إستراتيجية العلاقات العامة في إدارة الأزمات. ط1. عمان. دار أمجد للنشر والتوزيع.
التويجري، صالح بن حمد. (2018). الكوارث والأزمات: التخطيط الاستعداد الإدارة. الرياض. العبيكان للنشر والتوزيع.
الجنابي، صاحب عبد مرزوك. (2019). الأزمة النفسية تشخيصها واساليب التعامل معها. عمان. دار اليازوري العلمية للنشر.
الخمشي، سارة صالح وآخرون. (2018). ممارسة الخدمة الاجتماعية في الدفاع الاجتماعي. القاهرة. روابط للنشر وتقنيات المعلومات.
الفاضل، محمد محمود. (2010). كفايات المدير العصري للمؤسسات الإدارية والتربوية. عمان. دار الحامد للنشر والتوزيع.
الخضيري، محسن أحمد. (2003). إدارة الأزمات. القاهرة. مجموعة النيل العربية.
العديلي، إبراهيم. (2018). فن الإدارة الإستراتيجية. عمان. دار زهران للنشر والتوزيع.
الغانمي، مثنى محمد فيحان. (2018). التلفزيون والحرب. عمان. دار أمجد للنشر والتوزيع.
عبد الحميد، صلاح. (2013). الإعلام وإدارة الأزمات. ط1. القاهرة. مؤسسة طيبة للنشر والتوزيع.
عبد الحليم، طارق حسن. (2017). الإدارة التربوية في الألفية الجديدة. مصر. دار العلوم للنشر والتوزيع.
عبود، نجم نجم. (2008). مدخل إلى إدارة العمليات. عمان. دار المناهج للنشر والتوزيع.
علاء الدين، نرمين. (2020). إدارة استراتيجيات تواصل المنظمات عبر وسائل التواصل الاجتماعي. القاهرة. دار العربي للنشر والتوزيع.
عون، عبد الجليل علي المبروك. (2013). الخدمة الاجتماعية في المجال الطبي. القاهرة. مكتبة بورصة الكتب للنشر والتوزيع.
عيشوش، فريد. (2011). الاتصال في إدارة المؤسسات. الجزائر. دار الخلدونية.
لطفي، محمد أحمد. (2018). برامج التوكشو وإعلام الأزمات. القاهرة. العربي للنشر والتوزيع.
مسلم، عبد الله حسن. (2015). إدارة التأمين والمخاطر. عمان. دار المعتز للنشر والتوزيع.
مسلم، محمد. (2010). تنمية الموارد البشرية. الجزائر. دار طليطلة.
محمد، صبري. (2007). اتجاهات معاصرة في إدارة المؤسسات التعليمية. القاهرة. دار عالم الكتب.
محمد، سيد عبد النبي. (2019). طرق وأساليب تحسين الأداء في المؤسسات. القاهرة. وكالة الصحافة العربية.
حسنين، حسين محمد. (2007). طريقة حل المشكلات. عمان. دار مجد لاوي.
روفيد، جوناثان. (2008). إدارة مخاطر الأعمال. ترجمة علاء أحمد اصلاح. القاهرة. مجموعة النيل العربية.
زيدان، ممدوح. (2003). تقييم الأداء ومواجهة الأزمات. القاهرة. مجموعة النيل العربية.
شعيب، محمد عبد المنعم. (2014). إدارة المستشفيات منظور تطبيقي. ج 6. ط1. القاهرة. دار النشر للجامعات.
شبلي، مسلم علاوي. (2017). التوجهات والمفاهيم الحديثة في الإدارة. عمان. دار اليازوري العلمية.
شوقي، طريف. (ب ت). السلوك القيادي وفعالية الإدارة. القاهرة. دار غريب.
نصر، إياد. (2018). سيكولوجيا إدارة الأزمات. عمان. دار الخليج للنشر.
- Arabic references in English:
Abu Far, Y. (2020). Crisis Management in Public and Private Organizations. Amman: Dar Al-Yazouri Scientific Publishing and Distribution.
Ahmed Jameel, A. K. (2016). Crisis Management and Disasters. Amman: Dar Al-Janadria for Publishing and Distribution.
Ulmer, R., & others. (2015). Effective Crisis Communication. Translated by Ahmed El-Gharbi. Cairo: Dar Al-Fajr for Publishing and Distribution.
Batariq, G. (2017). Public Relations and the Art of Crisis Management. Cairo: Dar Atlas for Publishing and Distribution.
Altamimi, K. K. K. (2018). Public Relations Strategy in Crisis Management. Vol. 1. Amman: Dar Amjad for Publishing and Distribution.
Altuwaijri, S. B. H. (2018). Disasters and Crises: Planning, Preparedness, and Management. Riyadh: Al-Obaikan for Publishing and Distribution.
Al-Janabi, S. A. M. (2019). Psychological Crisis: Diagnosis and Coping Methods. Amman: Dar Al-Yazouri Scientific Publishing.
Al-Khamshi, S. S., & others. (2018). Social Work Practice in Social Defense. Cairo: Links for Publishing and Information Technology.
Al-Fadil, M. M. M. (2010). Competencies of the Modern Manager in Administrative and Educational Institutions. Amman: Dar Al-Hamid for Publishing and Distribution.
Al-Khudairi, M. A. A. (2003). Crisis Management. Cairo: Nile Arab Group.
Al-Adaily, I. (2018). The Art of Strategic Management. Amman: Dar Zuhran for Publishing and Distribution.
Al-Ghanemi, M. M. F. (2018). Television and War. Amman: Dar Amjad for Publishing and Distribution.
Abdelhamid, S. (2013). Media and Crisis Management. Vol. 1. Cairo: Tayiba Foundation for Publishing and Distribution.
Abdelhaleem, T. H. H. (2017). Educational Management in the New Millennium. Egypt: Dar Al-Uloom for Publishing and Distribution.
Abood, N. N. N. (2008). Introduction to Operations Management. Amman: Dar Al-Manahij for Publishing and Distribution.
Nermine, A. A. (2020). Strategic Communication Management Strategies through Social Media. Cairo: Dar Al-Arabi for Publishing and Distribution.
Aoun, A. J. A. M. (2013). Social Work in the Medical Field. Cairo: Borsa Al-Kutub Library for Publishing and Distribution.
Aishoush, F. (2011). Communication in Institutional Management. Algeria: Dar Al-Khaldounia.
Latfi, M. A. (2018). TouchPoint Programs and Crisis Media. Cairo: Al-Arabi for Publishing and Distribution.
Muslim, A. H. (2015). Insurance and Risk Management. Amman: Dar Al-Mo'taz for Publishing and Distribution.
Muslim, M. (2010). Human Resources Development. Algeria : Dar Tilitla.
Sabri, M. (2007). Contemporary Trends in Educational Institutions Management. Cairo : Dar Alam Al-Kutub.
Said, S. A. N. (2019). Methods and Techniques for Improving Performance in Institutions. Cairo : Arab Press Agency.
Hassanein, H. M. M. (2007). Problem-Solving Method. Amman : Dar Majd Laoi.
Rofeide, J. (2008). Business Risk Management. Translated by Alaa Ahmed Ismail. Cairo : Nile Arab Group.
Zidan, M. (2003). Performance Evaluation and Crisis Response. Cairo: Nile Arab Group.
Abdelmoneim, M. A. (2014). Hospital Management: An Applied Perspective. Vol. 6. Cairo : Dar Al-Nashr for Universities.
Shibli, M. A. A. (2017). Modern Trends and Concepts in Management. Amman : Dar Al-Yazouri Scientific.
Tareef, S. (n.d.). Leadership Behavior and Management Effectiveness. Cairo : Dar Gharib.
Nasr, I. (2018). Crisis Management Psychology. Amman : Dar Al-Khalij for Publishing.
هذا العمل مرخص حسب الرخصة Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
