تقييم أداء شركات التأمين باستخدام بطاقة الأداء المتوازن دراسة ميدانية
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى تقييم أداء شركات التأمين باستخدام بطاقة الأداء المتوازن ولتحقيق أهداف الدراسة، جرى تصميم إستبانة لدراسة متغيرات الدراسة من أجل اختبار الفرضيات والإجابة عن أسئلة الدراسة، وتم توزيع(55إستبانة) على عينة الدراسة وقد تم إسترجاع (49إستبانة)، حيث خضعت للتحليل باستخدام برنامج الإحصائي spss. وقد استخدم المنهج الاستقرائي والمنهج الوصفي لإجراء الدراسة. توصلت الدراسة إلى وجود استخدام لبطاقة الأداء المتوازن بأبعادها الأربعة في شركات التأمين محل الدراسة، وكذلك من أهم النتائج التي خرجت بها عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى0.05 α بين متوسطات استجابات المبحوثين حول استخدام بطاقة الأداء المتوازن كأداة لتقييم الأداء شركات التأمين تعزى للعوامل الشخصية. كما خلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات أهمها تكثيف دورات تدريبية لتدريب الموظفين على كيفية تطبيق أساليب الإدارة الحديثة، كما أوصت الدراسة على حث شركات التأمين على تطبيق بطاقة الأداء المتوازن باعتبارها أداة لتقييم الأداء الشامل.
هدفت هذه الدراسة إلى تقييم أداء شركات التأمين باستخدام بطاقة الأداء المتوازن ولتحقيق أهداف الدراسة، جرى تصميم إستبانة لدراسة متغيرات الدراسة من أجل اختبار الفرضيات والإجابة عن أسئلة الدراسة، وتم توزيع(55إستبانة) على عينة الدراسة وقد تم إسترجاع (49إستبانة)، حيث خضعت للتحليل باستخدام برنامج الإحصائي spss. وقد استخدم المنهج الاستقرائي والمنهج الوصفي لإجراء الدراسة. توصلت الدراسة إلى وجود استخدام لبطاقة الأداء المتوازن بأبعادها الأربعة في شركات التأمين محل الدراسة، وكذلك من أهم النتائج التي خرجت بها عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى0.05 α بين متوسطات استجابات المبحوثين حول استخدام بطاقة الأداء المتوازن كأداة لتقييم الأداء شركات التأمين تعزى للعوامل الشخصية. كما خلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات أهمها تكثيف دورات تدريبية لتدريب الموظفين على كيفية تطبيق أساليب الإدارة الحديثة، كما أوصت الدراسة على حث شركات التأمين على تطبيق بطاقة الأداء المتوازن باعتبارها أداة لتقييم الأداء الشامل.
التنزيلات
المراجع
( )محمد قريشي، التغيير التكنولوجي وأثره على أداء المؤسسات الاقتصادية من منظور بطاقة الأداء المتوازن دراسة حالة مؤسسة صناعة الكوابل - فرع جنرال كابل -بسكرة، أطروحة دكتوراه، تخصص: علوم التسيير، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم تسيير، جامعة محمد خيضر، بسكرة،2014.
( )مريم شكري محمود نديم، تقييم الأداء المالي باستخدام بطاقة الأداء المتوازن(دراسة اختيارية في شركة طيران الملكية الأردنية)، مذكرة ماجستير، تخصص: محاسبة، كلية الأعمال، جامعة الشرق الأوسط، الأردن، 2013.
( )نرمين محمد الكفراوى،تطبيق مدخل التقييم المتوازن للأداء BSC بقطاع الفنادق بمصر(دراسة ميدانية)، مذكرة ماجستير، تخصص: إدارة الأعمال، كلية التجارة، جامعة الزقازيق، مصر،2010.
( )YessyChristina&PutuSudana ,PENILAIAN KINERJA PADA PT. ADHI KARYA DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD, JurnalAkuntansi, Vol.5,No.2,2013.
( )YessyChristina&PutuSudana,Implementing A Balanced Scorecard In A Not –for-Profit Organization, Journal of Business & Economics Research, Vol.6, No.9,2008.
( )الويزة سعادة،بطاقة الأداء المتوازن كأداة للقيادة الإستراتيجية في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، مذكرة ماجستير، تخصص: أنظمة المعلومات ومراقبة التسيير، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم تسيير،جامعة قاصدي مرباح، ورقلة،2013، ص6.
( )ريغة محمد صغير، تقييم أداء المؤسسات الصناعية باستخدام بطاقة الأداء المتوازن- دراسة حالة المؤسسة الوطنية لإنتاج الآلات الصناعية-PMO، مذكرة ماجستير، تخصص: إدارة مالية، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية، جامعةقسنطينة2،2014،ص21.
( )عمر تيمجغدين، دور استراتيجية التنويع في تحسن أداء المؤسسة الصناعية –دراسة حالة كوندور (برج بوعريريج)-، مذكرة ماجستير، تخصص: إقتصاد صناعي، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم تسيير، جامعة محمد خيضر، بسكرة، 2013، ص57.
( )ديده كمال، واقع استخدام نظام المعلومات في تقييم أداء المؤسسة الاقتصادية- دراسة حالة مؤسسة صناعة الكوابل الكهربائية (UN.I.CA.B) بسكرة خلال الفترة(2007-2010)-، مذكرة ماجستير، تخصص: أنظمة المعلومات ومراقبة التسيير، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم تسيير، جامعة قاصدي مرباح، ورقلة،2013، ص71.
( )عمار بن مالك، المنهج الحديث للتحليل المالي الأساسي في تقييم الأداء – دراسة حالة شركة إسمنت السعودية للفترة الممتدة من 2006-2010، مذكرة ماجستير، تخصص: إدارة المالية، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم تسيير، جامعة منتوري، قسنطينة،2010، ص94.
( )عبد الحميد عبد الفتاح المغربي، بطاقة الأداء المتوازن( المدخل المعاصر لقياس الأداء الإستراتيجي)، ط1، المكتبة العصرية للنشر والتوزيع، الأردن،2009، ص57.
( )قمادي تقوى وحجيلة خلدون،بطاقة الأداءالمتوازنBSC كأداة لمراقبة التسيير في شركة مناجم الفوسفاتSOMIPHOS-المديرية العامة بتبسّة-، ملتقى وطني حول: واقع تقنيات مراقبة التسيير في المؤسسات الجزائرية (تحليل الموجود من أجل استشراف الإبداعات المستقبلية)، جامعة محمد بوضياف، مسيلة، أيام 13/14 ماي 2013، ص 4.
( )وائل محمد صبحي إدريس وطاهر محسن منصور الغالبي، أساسيات الأداء وبطاقة التقييم المتوازن، ط1، الدار وائل للنشر والتوزيع، عمان، الأردن،2009، ص151.
رغد محمد فاضل وليث سعد الله حسين، تقييم أداء نظم المعلومات باستخدام بطاقة الأداء المتوازن مقترح تطوير(IS/BSC)، مجلةالرافدين، جامعة الموصل، المجلد35، العدد 113، 2013، ص77.
- محمد عبد الله البعاج، اطار مقترح لتقييم مدى إمكانية تطبيق دراسة تطبيقية نظام جباية ضريبة الدخل الكترونيا في الهيئة العامة باستخدام بطاقة القياس المتوازن للأداء للضرائب -ديوانية، مجلةكليةبغدادللعلومالاقتصاديةالجامعة، جامعة بغداد، المجلد35، 2013، ص270.
( )Dragan Pujas, Barriers to the Successful Implementation of the Balanced Scorecard - the
Case of PlavaLaguna J.S.C.,Mémoire de magistère, La gestion du tourisme, Université vienna, Autriche, 2010,p11.
( )عرقوب وعلي،تحليل مستوى تبني لوحة القيادة المتوازنة في المؤسسات الجزائرية وأثره على تحسين أدائها الشامل –دراسة حالة مجمع صيدال وحدة الدار البيضاء-، مجلة الدراسات الاقتصادية والمالية، جامعة الوادي، المجلد1، العدد8، 2015، ص252.
( )كسري أسماءوصالحيمحمديزيد،إطار عملي لجمع المقاييس المحاسبية المالية و غير المالية للأداء-دراسة حالة مؤسسةأرسلورميتال فرع الحجار –، ملتقى وطني حول الإدارة المالية: رفع أساسي لتحسين أداء المؤسسات الصغيرة والمتوسطة PMIوPME- واقع وافاق-،جامعة باجي مختار، عنابة، أيام 25/26 نوفمبر 2014، ص8.
( )جنان على حمودي وايمان شاكر محمد،اطار مقترح لمؤشرات بطاقة قياس الأداء المتوازنة في المؤسسات التعليمية، مجلةالدراسات المحاسبية والمالية، جامعة بغداد، المجلد6، العدد 14، 2011، ص ص6-7.
( ) زكية مقراني ونعيمة يحياوي، أثر إدارة المواهب على أداء المؤسسة من خلال الالتزام التنظيمي دراسة ميدانية في المؤسسة الوطنية للعصير والمصبرات الغذائية –وحدة منعة(باتنة)، مجلة دراسات إدارية، جامعة البصرة، المجلد7، العدد 13، 2014، ص ص183-184.
( ) محمد رجب محمود بدر، دور المقياس المتوازن للأداء في ترشيد أداء إدارة الإنتاج، مذكرة ماجستير، تخصص: المحاسبة، كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية، جامعة الأزهر، غزة، 2013، ص44.
( )فادي خليل ظاهر الأسطل، بطاقة الأداء المتوازن وعلاقتها بعملية اتخاذ القرارات الإدارية – دراسة تطبيقية على مصارف الوطنية بقطاع غزة-، مذكرة ماجستير، تخصص: إدارة الاعمال، كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية، جامعة الأزهر، غزة، 2011، ص37.
هذا العمل مرخص حسب الرخصة Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
