تفعيل الإبداع في منظمات الأعمال من خلال مدخل التمكين
الملخص
يعتبر مصطلح التمكين من المصطلحات الحديثة، وقد تم ظهوره في قاموس الإدارة الأمريكية"Empowerment".، حيث يحتل هذا الإجراء أو الأسلوب في تسيير الموارد البشرية أهمية كبيرة خصوصاً إذا فكرت المنظمة في تطبيق إدارة الجودة الشاملة، وعموما له دور هام في نجاح المنظمات المتوجهة نحو العميل، فهو يساعد على الخلق والإبداع والابتكار لدى الأفراد، وأيضا على اختصار الأوقات مثل: مدة الإنتاج ومدة اتخاذ القرارات، لذا هناك من يرى أن تمكين العاملين في المنظمات التي تركز على العميل يعتبر أمر لا بد منه للأفراد المتعاملين مباشرة مع الزبائن ذلك لتمكنهم من اتخاذ كل القرارات اللازمة في التعامل مع الزبائن.
التنزيلات
المراجع
- رفعت كورجك، التخطيط الإستراتيجي، القاهرة،ورشة عمل منظمة من قبل شركة مهارات الزيت والغاز للهيئة المصرية العامة للبترول، خلال 7- 10/06/2009، مقال "الموارد البشرية مع سير تميز الإدارات "، ص 2.
رياض أبا زيد،" أثر التمكين النفسي على سلوك المواطنة "،مجلة جامعة النجاح للأبحاث(العلوم الإنسانية)، المجلد 24،العدد 2، الأردن، جامعة أل البيت، 2010، ص. 499.
Conger, J.A. and Kanungo, R.B. (1988), The Empowerment Process: Integrating Theory and Practice, Academy of Management Review, 13 (3), 471-482.
soltan kermaly ; management idies ; in brief ; buterworth heinemann ; new york ; 1997 ; p138.
- زكريا مطلك الدوري، أحمد علي صالح، إدارة التمكين وإقتصاديات الثقة في منظمات أعمال الألفية الثالثة، عمان، البارودي، 2009، ص 27.
Bowen, D.E. and Lawler, E. (1995)، Empowering Service Employees, Sloan Management Review، summer, 73-83, Bowen, D.E. and Lawler, E.E. (1992), the Empowerment of Service Workers: What, Why, How, and When, Sloan Management Review, Spring, 31-40.
- أفندي عطية، تمكين العاملين مدخل للتعيين والتطوير المستمر، القاهرة، المنظمة العربية للتنمية الإدارية، 2003، ص
Zemeke, R. and Schaaf, D (1989), The Service Edge: 101 Companies That Profit from Customer Care (New York: New American Library, pp. 65-66.
يحيى ملحم، التمكين مفهوم إداري معاصر، اربد، بدون سنة نشر،ص18.
Randolph and Sashkin (2002), Can Organizational Empowerment? Work in Multinational Settings, Academy of Management Executive, 16 (1), 102-115.
محمد سامر العجمي " تمكين العاملين"، (مذكرة ماجستير منشورة،فرع ادارة أعمال، كلية لاقتصاد، جامعة دمشق، 2009)، ص 12– 13.
- سعد بن مرزوق العتيبي، جوهر تمكين العاملين، اطار مفاهيمي، الملتقى السنوي العاشر لإدارة الجودة الشاملة، الخبر، 17-18- أبريل 2005، ص5.
- المعاني، أحمد اسماعيل، أثر تمكين العاملين على تحقيق التميز للمؤسسات الأردنية، المشاركة بجائزة الملك عبد الله الثاني للتميز، عمان، جامعة عمان العربية للدراسات العليا، 2008، ص 22.
- cook c.w vand Humsaker spl , Management and organizational behavior , New york , Mc grow – Hill , 2001 P 258.
- مدحت محمد أبو النصر، ادارة وتنمية الموارد البشرية، الإتجاهات المعاصرة، ط1، القاهرة، مجموعة النيل العربية، 2007، ص 232.
- عبد الرحمن بن عبد الله الشنقاوي، نحو أداء أفضل في القطاع الحكومي في المملكة العربية السعودية، ندوة الرؤية المستقبلية للإقتصاد السعودي حتى عام 1440 هـ، محور: الشراكة بين القطاعين العام والخاص وزارة التخطيط، اكتوبر 2002 م، الرياض، ص 7.
اسماء رشاد نايف الصالح، الإبداع المؤسسي وتنمية المورد البشري في المنظمات غير الحكومية (الأهلية)، الملتقى الدولي:الابداع والتغيير التنظيمي في المنظمات الحديثة دراسة وتحليل تجارب وطنية ودولية "،للفترة 18-19 ماي 2011، جامعة سعد دحلب –البليدة، ص ص 9،10..
محمد الصريفي، الإدارة الرائدة، ط01،عمان، دار الصفاء، 2003.
سليم بطرس جلدة،زيد منير عبوي،ادارة الابداع والابتكار،ط1، الاردن، دار كنوز المعرفة، 2006.
ماجدة حين حن محمد " فعالية برنامج نشاط في الجغرافيا لتنمية التفكير الإبداعي لدى الطلاب المتفوقين بالمرحلة الثانوية" , رسالة دكتوراه, جامعة عين شمس , 1995م, ص 93-64.
(*) عن فاروق الباز مدير مؤسسة ناسا للفضاء السابق في مقابلة تلفزيونية مع محطة الجزيرة عام 2004. أكد أيضاً على أن كل اكتشاف في مصر يقابله 16000 في كوريا و48000 في أمريكيا.
Carnall,C. (1999), Managing Change In Organizations, Third Edition, London, Prentice-Hall Europe, pp.83-93.
- سامي الطوخي، ادارة الشفافية والتمكين في قطاع النقل، بمصر، مجلة البحوث الإدارية أكاديمية السادات للعلوم الإدارية، العدد الرابع، أكتوبر 2002، ص 25.سعيد شعبان حامد الإتجاهات الحديثة لإدارة الموارد البشرية، بحث مرجعي مقدم الى اللجنة العلمية الدائمة لإدارة الأعمال، أساتذة مساعدين، جامعة الأزهر كلية التجارة، 2006، ص 44.
هذا العمل مرخص حسب الرخصة Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
