L’adaptation du Balanced Scorecard à l’établissement hospitalier spécialisé public en Algérie

Résumé

Cet article traitera un volet de contrôle de gestion moderne qu’on appelle  le BSC. Le Balanced Scorecard est un tableau de bord orienté vers la stratégie de l’organisation. C’est un ensemble d’indicateurs constituant un système qui mesure la performance globale en 4 axes (finance, client, processus internes, apprentissage et innovation). Sa mise en œuvre nécessite l’orientation de l’organisation vers la stratégie en la transformant en un processus à travers toutes les activités quotidiennes de tout le  personnel pour contribuer au succès final. Inspirée des études réalisées par Kaplan et Norton, deux chercheurs Américains qui ont développé le BSC, en cinq années consécutives, à l’Etablissement hospitalier spécialisé en Algérie, on a essayé de faire une tentative de réalisation d’un BSC. Les résultats de l’étude ont démontré que les activités stratégiques guident et coordonnent les relations de cause à effet pour mesurer la performance à l’hôpital.