أثر جودة التدريب على تحسين الإيرادات الضريبية وانعكاسه على الاقتصاد الأردني 'دراسة تطبيقية على دائرة ضريبة الدخل والمبيعات'
Résumé
يتمثل الهدف من البحث في تقويم المبادئ العلمية التي تقوم عليها العملية التدريبية التي تتم في الدوائر الضريبية الحكومية في الأردن حيث يتم تدريب الكوادر الضريبية وتأهيلها، ومدى انعكاس جودة العملية التدريبية على جودة الخدمات الضريبية المقدمة فيهاّ. كما يهدف البحث إلى توضيح مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومدى إمكانية اعتمادها في الدوائر الضريبية الحكومية. ولهذا الغرض تم اختيار دائرة ضريبة الدخل والمبيعات نموذجا للدوائر الحكومية نظرا لأهميتها في الاقتصاد الوطني
Downloads
Références
- Raymond A. Noe, Employee Training and Development ,Boston :(McGrawHill,2004.)
- William, F,Glueck. Personal,A.Diagnstic Approch, revised edtion (Dallas:Busniess Publication , inc,1996.
- زيارة مزيد، المبادئ والأصول لإدارة الأعمال، دار وائل للنشر، عمان، المملكة الأردنية الهاشمية، 2004.
- ساعاتي أمين، إدارة الموارد البشرية من النظرية إلى التطبيق، دار الفكر العربي، القاهرة، 1998.
- صادق هاني، دراسة مقارنة بين استخدام مدخل تحليل العمل للتدريب، الطريقة التقليدية في تطور نظام التدريب، رسالة دكتوراه غير منشورة، جامعة عين شمس، القاهرة، 1995.
- الطعاني حسن، التدريب: مفهومه، خصائصه، فعالياته، بناء البرامج التدريبية وتقويمها، عمان، دار الشروق، 2001.
- عبد الباري الدرة، تحديد الاحتياجات التدريبية، رسالة المعلم، المجلد 32، العدد 2، 1991.
- العزاوي محمد عبد الوهاب، إدارة الجودة الشاملة، دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع، عمان، الأردن، 2005.
- قدار طاهر رجب، المدخل إلى إدارة الجودة الشاملة والإيزو 9000، ط1، دار الحصاد، دمشق،1998 .
- اللوزي موسى، التنمية الإدارية، عمان، دار وائل للطباعة و النشر، 2000.
- اللوزي موسى، التنمية الإدارية، عمان، دار وائل للطباعة والنشر، 2000.
- محمد عبد الفتاح ياغي، التدريب الإداري بين النظرية والتطبيق، عمان: مركز أحمد ياسين، 2004.
- هلال محمد عبد الغاني، مهارات إدارة الجودة الشاملة في التدريب، تطبيقات ISO9000 في التدريب، القاهرة، 1996.
Ce travail est disponible sous licence Creative Commons Attribution - Pas d’Utilisation Commerciale 4.0 International.
