رأس المال الفكري كآلية لتحسين جودة الخدمة التعليمية بمؤسسات التعليم العالي بالجزائر  -دراسة حالة المركز الجامعي مرسلي عبد الله بتيبازة-

عبد الكريم رليد; مصطفى عثماني

doi:10.34118/djei.v11i2.732

عبد الكريم رليد المركز الجامعي مرسلي عبد الله بتيبازة
مصطفى عثماني المركز الجامعي مرسلي عبد الله بتيبازة

##plugins.pubIds.doi.readerDisplayName##: https://doi.org/10.34118/djei.v11i2.732

Résumé

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مدى تأثير مكونات رأس المال الفكري (رأس المال البشري، رأس المال الهيكلي، رأس مال العلاقات) على أبعاد جودة الخدمة التعليمية (جودة هيئة التدريس، جودة برامج التدريس، جودة الإدارة التعليمية، جودة البحث العلمي) على مستوى المركز الجامعي مرسلي عبد الله بتيبازة، ولتحقيق ـأهداف الدراسة ولتحليل البيانات المجمعة بواسطة أداة الدراسة (الاستبيان) الذي تم توزيعه على عينة قصدية غير احتمالية التي بلغ عدد مفرداتها31 مفردة، تم الاستعانة ببرنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS.v25 وذلك بالاعتماد على جملة من الأساليب الإحصائية، التي على ضوئها تم التوصل إلى تبيان وجود علاقة طردية قوية ذات دلالة معنوية بين رأس المال الفكري بمختلف أبعاده وتحسين جودة الخدمة التعليمية بالمركز الجامعي مرسلي عبد الله بتيبازة.

##plugins.generic.usageStats.downloads##

##plugins.generic.usageStats.noStats##

Références

حروش، رفيقة. (ب.س). استخدام الادارة الالكترونية لتحسين جودة الخدمات التعليمية في الجامعات الجزائرية. المجلة الجزائرية للعلم الانسانية، 2(4)، ص. 24.

العنزي، سعد علي و صالح، أحمد علي. (2009). ادارة رأس المال الفكري في منظمات الأعمال. عمان: دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع.

جثير الربيعاوي، سعدون حمود وحسين وليد، حسين عباس. (2015). رأس المال الفكري، (الطبعة الأولى). عمان: دار غيداء للنشر والتوزيع.

شبوي، سليم و بن لكحل، نوال. (2019). رأس المال الفكري كالية لتحقيق أداء جامعي متميز، دراسة حالة عينة من مدارس القطب الجامعي بالقليعة،. مجلة الاستراتيجية والتنمية، 9(3)، ص. 429.

عيسات، فطيمة الزهرة ، و جميل أحمد. (2019). التمكين الاداري كمدخل لتحقيق جودة الخدمة التعليمية في الجامعة الجزائرية، دراسة استطالعية على عينة من أعضاء هيئة التدريس في الجامعات الجزائرية،. مجلة العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير والعلوم التجارية، 12(1) ص.44.

هيا، محمد عساف والدردساوي، محمود عبد المجيد. (2019). مؤشرات جودة التدريس مساق مناهج البحث العلمي في الجامعات الفلسطينية من وجهة نظر الخرجين. مجلة الجامعة الاسلامية للدراسات الاقتصادية والادراية، 27(05)، ص. 172 .

حوحو، مصطفى والعشعاشي، عبد الحق. (2016). الطرق المحاسبية والنقدية لتقييم رأس المال الفكري: دراسة تحليلية. مجلة ملفات الأبحاث في الاقتصاد والتسيير، (العدد الخاص الثالث)، ص 17.

حرنان، نجوى. (2017). المهارات المحورية نحو تحقيق جودة الخدمات التعليمية. مجلة اقتصاديات الأعمال والتجارة، 12(1)، ص 484

حرنان، نجوى. (2014). مساهمة ادارة المعرفة في تحسين جودة التعليم العالي،دراسة عينة من الجامعات الجزائرية،. أطروحة دكتوراه. بسكرة: جامعة محمد خيضر.

Haruch, R. (n. D). The use of Electronic Management to improve the quality of Educational Services in Algerian universities. Algerian Journal of Human sciences, 2 (4), P. 24

Al-Anzi, S, A, & Ahmed Ali, S, (2009). Managing intellectual capital in business organizations. Oman : Al-Yazouri Scientific House for Publishing and Distribution.

Jathir Al-Rabawi, S. H & Hussein Walid, H. A. (2015). Intellectual Capital (1st Ed.). Oman: Ghaida House for Publishing and Distribution.

Chboui, S & benlakehal, N. (2019). Intellectual capital as a mechanism to achieve outstanding university performance. –A case study of a sample in the schools of the university pole in Koléa. Journal of Strategy and Development, 9 (3), p. 429

Aissat,F.Z & Djamil, A. (2019). Administrative empowerment as a modern entrance to achieve the quality of education service at the Algerian university – An exploratory study on a sample of faculty members in Algerian universities, Journal of Economics, Management and Commercial Sciences, 12 (1) p. 44.

Hia, M.A & Al- Dardasawi, M,A-M.(2019). Quality indicators of the course (methods of scientific research) in Palestinian universities from the perspective of graduates. Journal of Islamic university for economic and management studies, 27(5), P 172.

Houhou, M & Al-Lachachi, A, (2016). Accounting and Critical Methods for Evaluating Intellectual Capital: An Analytical Study. Journal of Research Files in Economics and Management, (the third special issue), p. 17

Hernan, N. (2017). The central skills towards achieving quality educational services. Business and Trade Economics Journal, 12 (1), p. 484

Hernan, N. (2014). The contribution of knowledge management to improving the quality of higher education, a sample study from Algerian universities. PhD thesis. Biskra: Mohamed Khidar University

Junaid, r., Osama, S., Igor, H., & Soomro, A. M. ( january 2020). Developing Intellectual Capital in Professional Service Firms Using High Performance Work Practices as Toolkit. Proceedings of the 53rd Hawaii International Conference on System Sciences | 2020. (p. 4985). Maui, Hawaii: university of hawaii.

Sheikh, I. H., & Wepukhulu, J. M. (2019). Effect of intellectual capital efficiency on financial sustainability of Savings and Credit Cooperative Societies in Nairobi County. International Academic Journal of Economics and Finance, 3(4), p. 23.