أثر الاستعداد للتغيير التنظيمي على خدمات المؤسسات العمومية " المؤسسات العمومية الصحية نموذجا" حالة مستشفى سعد دحلب بجامعة ولاية الوادي "
الملخص
هدفت هذه الدراسة التعرف إلى أثر الاستعداد للتغير التنظيمي على جودة الخدمة بالمؤسسة العمومية و بالتطبيق على المؤسسات الصحية العمومية ولتحقيق هدف الدراسة فقد تم إتباع أسلوب دراسة الحالة من خلال استخدام المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم تصميم استبانة وتوزيعها على عينة الدراسة التي تكونت من (76) فردا من العامليين بهذه المؤسسات . وقد تم استرجاع (68) استبانة صالحة لغايات التحليل الإحصائي،من إجمالي الاستبانات الموزعة. أشارت نتائج الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لابعاد الاستعداد للتغيير على الخدمة في المؤسسات العمومية الصحية ، وقد أوصت الدراسة بضرورة حرص هذه المؤسسات على التطبيق الامثل للتغيير مع مراعاة ابعاده حتى يتم تطبيقه و لا يواجه أي مقاومة.
التنزيلات
المراجع
عوني فتحي و خليل عبيد، واقع إدارة التغيير وأثرها على أداء العاملين في وزارة الصحة الفلسطينية، مذكرة مقدمة ضمن متطلبات نيل شهادة ماجستير في إدارة الأعمال، كلية التجارة، الجامعة الإسلامية بغرة , ص36 .
فاروق السيد عثمان، قوى ادارة التغيير, ط1,دار الوفاء للنشر والتوزيع، مصر ،2000، ص9.
Pastre Olivier ,et autres ,Economie de entreprise,Economica , France ,2008 ,p16
نياز عبد العزيز بن حبيب, جودة الرعاية الصحية , وزارة الصحة ,الرياض,2005 ,ص 362 .
ردينة عثمان يوسف,التسويق الصحي و الاجتماعي, ط1,دار المناهج للنشر والتوزيع ,الأردن, 2008,ص 98.
عبد الحميد شاعر,الرعاية الصحية الأولية ط1,دار اليازوري,عمان,الأردن, 2000, ص 11.
محمد براق وعمر حوتية، القيادة وإدارة التغيير بالمؤسسات الاقتصادية، ورقة عمل مقدمة في المنتدى الوطني الثاني للمؤسسات ,تسيير التغيير في المؤسسة الاقتصادية، جامعة باجي مختار، عنابة- الجزائر،30/11 إلى 01/12/ 2004، ص 9.
جاد الرب سيد محمد، الاتجاهات الحديثة في إدارة المنظمات الصحية، ط1، دار العشرى، مصر، 2008، ص 8.
الطعامنة محمد، مخيمر عبد العزيز، الاتجاهات الحديثة في إدارة المستشفيات، المنظمة العربية للتنمية الإدارية، مصر، القاهرة، 2008 ، ص 71.
حرستاني حسان , إدارة المستشفيات , معهد الإدارة العامة , الرياض , 1990 , ص 133
حازم الببلاوي، التغيير من أجل الاستقرار، ط 1, دار الشروق، بيروت، 1992، ص 17.
مخلوفي عبد السلام، التغيير التنظيمي وتحسين الآداء داخل المنظمة، مداخلة ضمن المؤتمر العلمي الدولي حول الآداء المتميز للمنظمات والحكومات، 08-09 مارس 2005،جامعة ورقلة.
كامل الحواجرة , مدى إستعداد المنظمة المتعلمة للتغيير التنظيمي ,بحث مقدم للمؤتمر السابع لكلية الاقتصاد و العلوم الإدارية ,جامعة البتراء , الأردن ,ص 12
هذا العمل مرخص حسب الرخصة Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
