ما وراء استخدام إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات الرعاية الصحية
الملخص
الغرض من الدراسة هو معالجة مسألة إدارة الجودة الشاملة باعتبارها واحدة من أكثر الاتجاهات الحديثة في إدارة الأعمال، مع عرض شامل لأهم مفاهيمها وأسسها ومبادئها، وأهميتها في المؤسسات الاقتصادية وعلى المريض ونوعية الخدمة الصحية المقدمة، فضلا عن التركيز على التحسين المستمر مع أولوية ضمان سعر مناسب وسرعة في التسليم، أظهرت النتائج بأن إدارة الجودة الشاملة يمكنها المساهمة بشكل فاعل ليس فقط في تحسين جودة الخدمات الصحية ولكن في بناء قطاع صحي حديث.
التنزيلات
المراجع
GOPAL. R). 2006(.,«Total quality management», Prentice Hall, New Delhi, p 02.
KNOWLES. G.)2011(., «Quality management», Book boon, UK, p 16.
BEHNAM. N.)2017(.,«Principles and Contributions of Total Quality Mangement», Department of Civil Engineering, De La Salle University, Manila, Philippines, p 09.
«Norm ISO 9001».,)2008(, Afnor. org, p 29.
LOUIS.L). 1986(., «The three phases of change», Quality Progress, p 49.
MARTINS. R.)2000(., «Totalquality management programs», university of Sao Carlos press, Brazil, p 145
SENGE. P.)1999(., «The fifth discipline», the art and practice of learning organization, Random house, London, p 13.
BRIGGS, R .)1996(.,«Analytical Quality Assurance in Water Quality Monitoring», World Health Organization, Geneva, p 15.
HARRIS. M.)1977(.,«Organizational Transitions: Managing Complex Change», Addison-Wesley, USA, p 07.
CONTI. T.)1995(., «Total quality management», second edition, Chapman and Hall, London, P 127.
MICHAEL. B. (1980(.,«Organization Change and Development - A Systems View», Goodyear Publishing Co, Cal, USA, p 37.
FOSTER, M. )2010(.,«Keys for Successful Implementation of Total Quality Management in Hospitals», Health Care Manage Rev, USA,p 24.
MARTIN. L.)1993(.,«Total Quality Management in the Public Sector», National Productivity Review, USA, p 10.
DEMING. E). 1982(.,«Out of the crisis», MIT institute, Boston, USA, p 22.
ZHANG, H.)2001(.,«Implementation of total quality management», University of Groningen publications,Netherlands, p 32.
هذا العمل مرخص حسب الرخصة Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
