دور رأس المال الفكري في تعزيز الميزة التنافسية

أعمر عزاوي; سايح بوزيد

doi:10.34118/djei.v2i1.578

أعمر عزاوي جامعة ورقلة
سايح بوزيد جامعة ورقلة

##plugins.pubIds.doi.readerDisplayName##: https://doi.org/10.34118/djei.v2i1.578

Résumé

لقد انتقل توجيه الأنشطة التسويقية في المؤسسات من التركيز حول المنتج ذإلى التركيز حول العملاء، وهذا بحثا منها عن الحصص السوقية والنمو والبقاء، والتميز في ظل التنافس الشديد في الأسواق حول العملاء، اللذين أصبحوا أداة المؤسسة ومنطلقها في خلق القيم ووضع مختلف أنشطتها واستراتيجيتها التسويقية والتي من شأنها أن تعرف المؤسسة على فرصها وعلى عملائها الحاليين والمرتقبين وعلى طرق اشباع حاجاتهم ورغباتهم.

##plugins.generic.usageStats.downloads##

##plugins.generic.usageStats.noStats##

Références

StewartT.A. Intellectural capital: the New wealth of organization,NewYork ,Dovbleday ,1999.

.http://www.aljeeran.net/wesima_articles/articles-20031206-28880.html

http://www.ebi.org.eg/Upload/Newsletter/June2003.htm

. http://www.ebi.org.eg/Upload/Newsletter/June2003.htm

M. Porter, Avantage concurrentiel des Nations, Inter Edition, 1993.

http://saneoualhadath.naseej.com/Detail.asp?InNewsItemID=1751.

http://www.arabcin.net/arabiaall/studies/ektesad.htm

الهادي بوقلقول، الاستثمار البشري وإدارة الكفاءات كعامل لتأهيل المؤسسة واندماجها في إقتصاد المعرفة، لملتقى الدولي حول التنمية البشرية وفرص الاندماج في إقتصاد المعرفة، جامعة ورقلة، الجزائر، 9 و10 مارس 2004.

اليث سعد عبد الله، دور الموارد البشرية في بناء منظمة متعلمة مستجيبة، المؤتمر الدولي، جامعة الزيتونة الاردنية، إدارة المعرفة في العالم العربي، 2004.

عمار بوشناف، الميزة التنافسية في المؤسسة الاقتصادية: مصادرها، تنميتها وتطويرها، مذكرة ماجستير، جامعة الجزائر، 2002.

أموداش كريم، الادارة بالمشاريع تحدي جديد لإدارة الأفراد، رسالة ماجستير، جامعة الجزائر، 2007.

عامر خضير الكبسي، إدارة المعرفة وتطوير المنظمات، المكتب الجامعي الحديث، الاسكندرية، 2004.

نحاسية رتيبة، أهمية اليقظة في تنمية الميزة التنافسية للمؤسسة، رسالة ماجستير، جامعة الجزائر، 2003.

علي السلمي، إدارة الموارد البشرية الاستراتيجية، دار غريب للنشر والطباعة، القاهرة، 2001.

محمد عدنان وديع، محددات القدرة التنافسية للاقطار العربية في السوق الدولية، تونس، 2001.

سملالي يحضيه، التسيير الاستراتيجي للرأسمال الفكري والميزة التنافسية المستدامة للمؤسسة الاقتصادية، مجلة العلوم الانسانية، جامعة بسكرة، العدد 06، 2004.