نظام الإيزو 9000 بين واقع التنظير وإشكالية التطبيق وحيثيات النجاح تحليل محتوى لرؤى إطارات مديرية الصيانة الأغواط
Résumé
يقدم هذا المقال منظوراً تحليليا يرتبط بنظرية النظم وتحليل محتوى يتعلق بنظام الايزو والمقاومة المصاحبة له ويربطه بجوانب ردود فعل العمال على التغيير المرتبط بنظام الايزو 9000 إضافة الى المخلفات السوسيو ثقافية لتطبيقه من خلال مقاربة النظم. إن الاقتراح الأساسي للمقال هو أن مقاومة التغيير هي خاصية إنسانية أساسية وأنها تعتمد بشدة على طبيعة كل فرد، كل تغيير تنظيمي يحث على مستوى معين من المقاومة في سلوك الموظف والذي قد يؤثر بدوره على التنفيذ والتشغيل السلس للأشياء. تُظهر المراجع والأطر النظرية أن التغيير بالثقافة غير مريح ويحتاج المديرون إلى إيجاد طرق جديدة للتفكير للقيام به، وهي طرق ينبغي أن تقود المنظمة إلى حل مشكلاتها بأكثر الطرق كفاءة. يستمد هذا المقال أصالته من حقيقة أن عمليات التغيير بالأيزو 9000 تتجاوز التركيز على العناصر التقنية للتغيير وانما إلى الجوانب الثقافية التي هي المحك للتنفيذ الناجح لنظام ال يزو9000 في المنظمات.
يقدم المحتوى النظري والتطبيقي لهذا المقال توجه المنظمات الجزائرية وكحالة مديرية الصيانة الاغواط نحو التغيير الثقافي. ويكشف عن أكثر أنواع التغيير الثقافي شيوعًا بين المؤسسات وبعض العوامل المهمة التي يمكن أن تسهم في منع التغيير. تحليلاً لطبيعة الأساليب الناجحة المستخدمة في إنتاج أفكار جديدة أو لزيادة إبداع الأفراد، يكشف المقال أهمية تطبيق مقاربة النظم اي محاولة بناء نمذجة نظامية للقيم الثقافية لمديرية الصيانة الاغواط لتقليل المقاومة العالية للعمال ومن ثم بناء نموذج تحليلي لثقافة المؤسسة
Downloads
Références
إبراهيم , م., أحمد, ا., حامد , ع., & محمد , ا. (1989). المعجم الوسيط . إسطنبول تركيا: دار الدعوة.
القرعان , م. ا. (2004). تطوير نموذج لإدارة الجودة الشاملة في الوحدات الإدارية في الجامعة الأردنية. اطروحة دكتوراه غير منشورة. عمان, الاردن: جامعة عمان العربية للدراسات العليا.
بن العربي , ح. (2015). مساهمة نظام المواصفات القياسية العالمية ايزو في تحقيق وتنمية الميزة التنافسية في المؤسسة الاقتصادية. رسالة ماجستير. البويرة, قسم العلوم المالية, الجزائر: جامعة أكلي محند أولحاج.
Jean, L., & Le Moigen. (1995). La Modélisation Des Systèmes Complexes. Paris: Dument.
Philippe, d., Alain, H., Jean-Pierre , S., Sylvie , C., & Tatjana, G. (1998). Culture Et Mondialisation. paris : ed seuill.
Afitep. (1998). Le Management De Projet , Principes Et Pratique , 2em Edition. france, de Association Francaise des Ingenieurs etTechniciens d'Estimation et de Planification: Afnor.
BELLIIRD, KOURILSKY. (1995). Française Du Désir Au Plaisir De Changer. Paris: Inter Editions.
Définition De La Notion Qualité. (2017). Récupéré sur Systèmes de management de la qualité: WWW.ISO.ORG
Définition De La Qualité ISO. (2017). Récupéré sur Organisation internationale de normalisation: www.iso.org
Demorgon, j. (2000). Complexité De Cultures Et De L’interculturel Contre Les Pensées Uniques. Paris: Ed Economica.
DILTIS ROBERT. (1994). Croyance Et Santé . Paris : ,ed , epl La Méridienne.
Edgar, M. (1990). Introduction A La PenséeComplexe. Paris: ESF , Editeur.
Francois, B., Francois , F., & Luc , M. (1992 ). Piloter Le Changement Managérial. Paris, France: Ed Liaison.
FRIEDBERG, ERHARD. (1993). Le Pouvoir Et la Règle. : ed Seuil.
Gidel, T. (1999). La Maitrise Des Risques Par la Conduite effective Du Processeur Décisionnel Dans Les Projets De Conception Des Produits , Thèse Doctorat. Thèse Doctorat. france, Paris: Génie Industrielle.
Gresse, C. (1994). Les Entreprises En difficulté. Paris: Ed Economica.
HOFSTEDE ,GEERT . (1994). Vivre Dans Un Monde Multiculturel Comprendre Nos Programmations Mentales. Paris: Ed Organisation.
Jean-Claude, L. (1993). :La Systémique Social. Paris: Puf.
Jean-Louis, & LE MOIGNE. (1994). La Théorie Du Système Général. Paris: Puf.
l’eficacite et l’efficience. (2017, 08 28). http://fr.wikipedia.org/wiki/efficacite.efficiene. Récupéré sur http://fr.wikipedia.org/wiki/efficacite.efficiene.
Manzano, R. (1998). Modéliser Pour Presoire Approche Systémique Des Systèmes De Production. Thèse De Doctorat. Paris, ENSAM, france: ENSAM.
Modélisation de l’équipe projet Qualité (ISO9001). (s.d.). Modélisation de l’équipe projet Qualité (ISO9001). Modélisation de l’équipe projet Qualité (ISO9001).
PAULRE BERNARD. (1992). Systémique, Théorie Et Applications, Technique Et Documentation. Paris: Ed Lavoisier.
PAULRE BERNARD:Systémique, Théorie Et Applications, Technique Et Documentation. (1992). Ed Lavoisier, Paris, 1992,.
Shoji, S., Alan, G., & David, W. (1997). Quatre Révolutions Du Management Par la Qualité Totale. Paris: Dunod.
Thevenet, M., & Vachette, J.-l. (1992). : Culture Et Comportment. Paris: Ed Robert.
WATZLAWICK, PAUL. (1991). Changements. Paris : Ed Le Seul.
Yachinnow , s., & Arlette. (1999). L’approche Systémique Pour Gérer L’incertitude et La Complexité. Paris: Esf.
Yatchinovsky, A. (1999 ). L’approche Systémique Pour Gérer L’incertitude et La Complexité. Paris: Esf,.
-Ibrahim, M,. Ahmed, A,. Hamed, A & Mohamed,A, (1989), medium dictionary, dar DAOUA, Istanbul,
-BENLARBI, A, (2015), The participations of standardization ISO in competitivity in economic enterprises, magister in management, university of Bouira.
-Karaan A.M.(2004) Development of empirical typology for TQM in services, Magister theses, faculty of education, university of Jordan.
